|
مرحبا بكم Guest | دخول | |
|
الرئيسية
| آخر المواضيع
| المتصلين
| مستخدم جديد
| بحث
| مساعدة
| 
|
 |
mvnForum » قائمة المنتديات » منتدى: المنتدى العام » مشاركة: Complaint: Stay away from LinkDotNet...They will rob you ! |
|
مجموع الردود في هذا المشاركة: 37
|
[إضافة إلى لمفضلة] [شاهد هذه المشاركة] [موضوع جديد] |
| الكاتب |
|
simsem
Member  Egypt تاريخ الاشتراك: 21/04/2006 عدد الردود: 74 حالة الإيصال: غير متصل |
i have 2 different problems with this CO 1st one is funny كنت بشتغل وقتها فى مبيعات ودعم فنى رايا وياجى نت المهم كانت الشركة عندنا هى الموزع للشركتين دول والكلام دة لما كان لسه الدى اس ال ال 256 ب تقريبا 250 ج كان عندنا فى الشركة خط من لينك دوت نت واللى كنا بندعمهم فنيا ونوزعلهم برضوا بس كان الخط 1 ميجا وبنفدع تمن 256 بس اصل صاحب الشركة اشترك اول شهر على 1 ميجا وبعد كدة نزل الخط ل 256 وفضل الخط 1 ميجا لمدة سنتين تقريبا لان كانت اغلمهندسة المسؤلة عن التركيبات بتحب صاحب الشركة وعلى امل انها تتجوزة 2nd one i took my right from this stolen CO كنت واخد خط عليه جهازين اتنين بس وتكلفة الخط 150 وعلية ايجار الراوتر ب 30 يبقى 180 من نفس الشركة المحتالة دى المهم الخط كان يشتغل الصبح بدرى وبقية اليوم لا حياه لمن تنادى لا خط ولا حتى اى شىء اتصلت بخدمة العملاء اصل معلش السنترال اللى حضرتك عليه دة عليه ضغط كبير اوى اوى اشايل خطوط كتير وعايز ابجريد للسرعة معلش حضرتك استنى علينا شوية لغاية اخر الشهر وان شاء الله هيكون حصل ابجريد يا جماعة انا بقالى 10 ايام على الخط ولغاية النهاردة حتى مفتحش الماسنجر معلش اصبر علينا لغاية اخر الشهر طيب صبرت لاخر الشهر وكما هو الحال والشهر التالى لم ادفع لمدة 10 ايام تم ايقاف الخدمة وعملتها اكتيفيشن موقت من النت وكل شوية على كدة اتصلت بيهم وقولتلهم الخدمة زى ماهى الخط مبيشتغلش غير الساعة بتاعة الصبح بس من 6 ل 9 تتقريبا يعنى علشان اشتغل شوية اصحى بدرى وبقية اليوم مفيش شغل قالو حضرتك دلوقتى عندك فاتورة الشهر الجديد قولتلهم مش دافع غير لما الخدمة تتعدل وكمان الشهر اللى فات انا مشتغلتش فيه خالص شوفوا خدمتكوا الزبالة الاول وبعدين ابقى ادفعلوكوا فلوس بعد ما اعمل معاكوا تسوية عن الشهر اللى اشتركتة ومشتغلتوش قالوا كدة حضرتك هنضطر نوقف الخدمة قولتلهم طيب ابقوا وقفوها وانا مسجل ليكوا كل المكالمات اللى تثبت ان خدمتكم زى الزفت وكمان مسجل الخدمة بتاعتكوا بالصورة وفعلا انا كنت مسجل صور كتير لحالة الخدمة السيئة لم يتم فصل الخدمة ولكن الخدمة زى ماهى شديدة السوء فعلا بعد شهر تانى اتصلت بيهم قولتلهم انتوا خدمتكوا زى الزفت ولما دة حال اكبر شركة فى مصر بقيه الشركات حالها اية افصلوا الخط انا مش عايز منكم اى خدمه انا لو جبت معزة وحطيتها فى السنترال على الاقل هسمع صوتها على الخط عندى مش زى اجهزتكوا حتى مبتشتغلش انا مش عايز منكوا اى خدمة افصلوا الخط قالوا حضرتك عليك متاخر شهر ولازم تدفعة علشان نفصلك الخط قولتلهم مش دافع حاجة وكمان بقى ملكوش راوتر عندى والخط انا هفصلة من السنترال بمعرفتى وكمان هرفع عليكوا قضية نصب واحتيال على خدمتكوا الزبالة وفعلا اخدت الراوتر لانة حقى لانى اجمالى قيمة المبلغ اللى دفعتة تساوى تمن الراوتر وفصلت الخط من السنترال عن طريق احد المعارف واللى قال الموضوع دة بيتكرر كتير مع الشركة دى فى السنترال دة للاسف الشديد هو دة مستوى خدمة العملاء وخدمة الشركة فى واحدة من اكبر الشركات لكن هما بينظروا من ناحية تانية وهو انك دافع 95 ج فى الوقت الحالى ودة ميساويش تمن الخدمة اللى انت بتاخدها فخد الخدمة على ماهى عليه وانت ساكت والا انت عارف ممكن نعمل فيك اية محدش فيهم بص لان 95 ج خلاهم باعوا الاف مؤلفة من الخطوط واللى مكانوش يحلموا ببيعها 10% منها على اسعارهم القيدمة وكمان ان خط التليفون تحت سيطرتهم وان الشركة الحرامية الحكومية للاتصالات مفيهاش حد يحميك وشغالة بنظام ادفع الاول وبعدين اشتكى وابقى قابلنى لو حد عملك حاجة وكما ن تعين موظفين بدون تدريب وبدون اعطاء موظف خدمة العملاء اى حقوق لخدمة العميل وخوف الموظف انه يفقد مكانة لو خدم العميل نظرا للتخلف الادارى المصرى وحساب اللى بيكسبة من العميل مقارنة بقيمة ما يقدمة لة من خدمة يعنى باختصار شديد على قد فلوسة مش حاطط فى دماغة ان العميل دة ممكن يكون اكبر دعاية للشركةو بعد كدة وان ما قدمة الشركة لخدمة العميل هيجيب لها الاف العملاء فى المستقبل كعادة النظام الادارى المصرى هو دة السبب الرئيسى لكل المشاكل اللى احنا فيها اللى بتخلينا نرجع بضهرنا ومنتقدمش لقدام فيما كان ظننا اننا وجدت لدينا شركات تقوم فعلا بخدمة عملائها ---------------------------------------- Software is never finished ..... it's "temporarily completed." |
|||
|
|
mr4top
عضو موقوف لمخالفة قوانين المنتدى
|
As you said, they stoped the service after 6 monthes, but there are 2 different concepts, "suspending" the service and "cancellation". the service is suspended if you didn't pay the monthly bill, but you are still have the service, and they are still billing you. يعني ايه الخط موقوف و فاتورته شغاله لا طبعا الكلام ده مش منطقي و لما حاولوا يعملوه معايا و المبلغ كان 800 رفضت انى ادفع و هما شالوه من عليا بعد ما قعدوا ست شهور يقولوا ما ينفعش ---------------------------------------- [تعديل 1 مرات, أخر تعديل بواسطة mr4top عند 06/06/2007 07:48:16 ص] |
|||
|
|
doctor2181
عضو موقوف لمخالفة قوانين المنتدى
|
I don't know what is your problem with that? the post is for discussing your problem, not for discussing the problem of the engineer who love the company manager.
I think all of these words referes to impolite person, and a bad way of raising problem, do you expect the customer service to solve a problem for a person like you. I can guess, they was ending the call.
Who is the theif? it is LinkDotNet or you? You are the theif. This is the Egyptian customer, get the service, then complain of the service, they don't pay for the service, finally get it done mediately or by bribe. Really bad customer, but the good news that not all the customers like you, there are still some honest peoples. ---------------------------------------- Ahmed Ibrahim Solution Specialist |
|||||||||||||
|
|
mmeshref
عضو موقوف لمخالفة قوانين المنتدى
|
Actually no, there's no company in the whole world which is doing this except in Egypt, in US as example, if you have bad service, you call, and they are really direct with you and will tell you if there's a global problem or if it is a local one, and they tell you the exact time it will be solved even if it is a month, and in both cases they don't charge you for the service until the service is 100% good, even if it is 95% good they won't charge you. But when the service stay for months in this case, this is really annoying, and I can feel him, when I was in Egypt, I met a similar situation, and every time I call, I get an answer that this will be solved within 1 hour, and I continue in this for about 3 weeks, and finally they told me that something is wrong with my line in the central, so my father went there and get the manager of the central with them on phone to finish this shit, and then it was there problem. If this your definition of customer service, then you're really wrong, customer service means someone who does his best to keep the customer from being pissed off, and if they became angry then he must calm them down, but hanging the line in their face?!!! Ohhh God, if this happened here he'll be fired forever and won't be able to join any company again!!! ----------------------------------------  --------------------------- Mohamed Meshref Software Design Engineer  Blog: http://www.mmeshref.com |
|||
|
|
realhossam
Advanced Member
|
No, if his words are true, he is talking about corruption in the company that will affect the whole company
Well, balance between robbing people and being impolite.
I am not blaming the customer service guy for ending the call, I am blaming the customer service for continue working in such company if it is true about their bad services.
He was refusing to pay for nothing, I guess that's fair enough, give me the service , I'll give you your money. He wasn't going to take that path, the company forced him to take it. What about other people who didn't take their rights by this way, did u find them a way to bring back their rights ? rights=money+time wasted+confidence in anything in egypt |
|||||||||
|
|
[مشاهدة إصدار الطباعة] [موضوع جديد] |
